Politique de confidentialité

Chez BTC Assistance, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site https://btcassistance.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : BTC Assistance

Email : contact@btcassistance.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la gestion de vos demandes. Il peut s’agir des informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu de votre message via le formulaire de contact
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Gérer la relation client
• Améliorer notre site internet et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L’intérêt légitime de BTC Assistance (amélioration du site)
• Le respect d’obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par BTC Assistance et ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergeur, outil de formulaire sécurisé)
• Obligations légales ou demandes des autorités

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement, à savoir :

• 12 mois maximum pour les demandes de contact sans suite
• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial pour les clients

7. Sécurité

BTC Assistance met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@btcassistance.fr
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience (ex. : Google Analytics). Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation via le bandeau cookie lors de votre première visite, ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur, ou en cliquant sur le bouton ci-dessous.